نامه سرگشاده مدیر مرسدس بنز

به مدیران صنعت خودرو کشور :

با سلام و احترام

ما سالیان‌ سال است با سخت‌ترین کنترل کیفیت، تعبیه پیشرفته‌ترین سیستم‌های ایمنی، وسیع‌ترین برنامه بازاریابی، پرهزینه‌ترین تبلیغات و بهترین خدمات پس از فروش، خودرو تولید می‌کنیم و با این حال دایما تحت فشار مصرف‌کننده برای تولید محصولات با کیفیت‌تر بوده و مجبوریم با رقبای خود به صورت شانه‌ به ‌شانه رقابت کنیم. اگر مدیریت شرکت‌های خودروسازی ایران، ما را به غلامی قبول کنند، حضور محترمشان شرفیاب شده و این سوال‌ها را از محضر گرامی‌شان خواهیم پرسید :

یک - چطور ٦ ماه قبل از تحویل ماشین،
از مشتری پول می‌گیرید ؟

دو - چطور آنها پول می‌دهند ؟!؟

سه - این‌که می‌گویند در ایران ثبات مدیریتی وجود ندارد به چه معناست ؟
این‌جا یک پیچ و مهره گم شود،
گم‌ات می‌کنند !!

چهار - چه وردی می‌خوانید که مشتری
بعد از ٦ ماه، ماشین نقره‌ای را به جای
ماشین سفیدرنگ ( که ثبت‌نام کرده بود )
قبول کرده و صدایش در نمی‌آید ؟

پنج - می‌آیید کشورهایمان را عوض کنیم ؟


با احترام و تعجب.

مانفرد شفن ‌هاخن.
مدیر عامل مرسدس بنز.

نظرات شما عزیزان:

نام :

آدرس ایمیل:

وب سایت/بلاگ :

متن پیام:

نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

 

 

 

عکس شما

آپلود عکس دلخواه: